Евразийский банк обращает внимание клиентов: попытки «поиграть» с телефонными мошенниками или вступить с ними в диалог из любопытства могут привести к дополнительным угрозам. Эксперты по кибербезопасности сходятся во мнении — самый безопасный способ защиты — полностью прекратить любое взаимодействие.

Почему нельзя продолжать разговор
По оценке специалистов TSARKA (Центр анализа и расследований кибератак, работающий с 2015 года), даже без передачи банковских реквизитов человек может предоставить злоумышленникам ценные сведения. В ходе разговора анализируются:

• манера речи и эмоциональные реакции,
• уровень осведомлённости,
• готовность поддерживать контакт,
• стиль принятия решений.

Эти данные впоследствии используются для персонализации повторных атак, в том числе с применением автоматизированных инструментов и технологий искусственного интеллекта.
Аналогичную позицию разделяют эксперты компании Docrobot Центральная Азия: как только возникают сомнения в подлинности звонка, разговор следует немедленно завершить. Попытки «проучить» мошенника или затянуть беседу не несут практической пользы и могут лишь усилить интерес к номеру жертвы.

Риск повторных атак и цифрового давления
Практика показывает, что активный диалог может привести к:

• повторным целенаправленным звонкам;
• массовым спам-рассылкам;
• подписке номера на нежелательные сервисы;
• дополнительным попыткам социальной инженерии.

Мошенникам необходимы деньги, персональные данные и контакты — любая информация, которую можно использовать для дальнейшего давления.

Рекомендации Евразийского банка
Для снижения рисков Евразийский банк рекомендует придерживаться простой модели поведения:
 1. Не отвечать на звонки с незнакомых номеров, если они вызывают сомнения.
 2. Немедленно завершать разговор при давлении, угрозах или требованиях срочных действий.
 3. Блокировать подозрительные номера.
 4. Использовать функции защиты от спама и мошеннических вызовов, доступные у операторов связи.
 5. Регулярно обновлять знания о цифровой безопасности и соблюдать базовые правила защиты персональных данных.

Главный принцип безопасности
Любой диалог с мошенником — это уже точка контакта, которая может быть использована против клиента. Самая надёжная стратегия — не вступать в разговор, не продолжать общение и не реагировать на провокации.