Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
logo

Уважаемые клиенты АО «Банк Астаны»!

АО «Евразийский банк» выбран банком-агентом по выплате гарантийного возмещения вкладчикам АО «Банк Астаны».

Часто задаваемые вопросы

Выплата гарантийного возмещения в АО «Евразийский банк» начнется 26 января 2019 года.

Выплата гарантийного возмещения в АО «Евразийский банк» продлится до 26 июля 2019 года.

До 26 января 2019 года АО «Евразийский банк» не вправе принимать заявки и выплачивать гарантийное возмещение. С 26 июля 2019 года гарантийное возмещение выплачивает АО «Казахстанский фонд гарантирования депозитов».

Физические лица и индивидуальные предприниматели имеют право на гарантийное возмещение денег, размещенных на депозитах, текущих счетах и платежных карточках открытых в АО «Банк Астаны».

Гарантийное возмещение выплачивается по депозитам, текущим счетам и платежным карточкам открытым в АО «Банк Астаны».

В зависимости от вида и валюты предусмотрено возмещение:

— до 10 миллионов тенге по депозитам, текущим счетам и платежным карточкам в национальной валюте;

— до 5 миллионов тенге по вкладам и счетам в иностранной валюте.
При этом если у вас несколько вкладов, различных по видам и валютам, то гарантийное возмещение по ним в совокупности не должно превышать 15 миллионов тенге.

Размер возмещения определяется ликвидационной комиссией АО «Банк Астаны» и согласуется АО «Казахстанский фонд гарантирования депозитов» с учетом максимальной гарантируемой суммы и кредитных обязательств вкладчика. В зависимости от вида и валюты депозита предусмотрена гарантия:
— до 10 миллионов тенге по депозитам, текущим счетам и платежным карточкам в национальной валюте;
— до 5 миллионов тенге по вкладам и счетам в иностранной валюте.
При этом если у вас несколько вкладов, различных по видам и валютам, то гарантийное возмещение по ним в совокупности не должно превышать 15 миллионов тенге.

Реестр обязательств формируется с учетом изменения рыночного обменного курса тенге к иностранной валюте на дату вступления в законную силу решения суда, начисления и капитализации вознаграждения по вкладам, взаимозачета денег на депозитах, в том числе счетах и платежных карточках, вкладчиков к их денежным обязательствам перед банком по кредитам, пеням, штрафам, неустойкам и комиссиям, а также зачисления на счета вкладчиков денег, поступивших после лишения банка лицензии.

Пример: у депозитора 2 вклада в тенге на общую сумму 12 миллионов тенге и 3 вклада в иностранных валютах на общую сумму 8 миллионов тенге. Гарантийное возмещение по 2 вкладам в тенге составит 10 миллионов тенге, по 3 вкладам в иностранной валюте — 5 миллионов тенге. Таким образом, в совокупности вкладчик получит 15 миллионов тенге.

Гарантийное возмещение выплачивается только в национальной валюте. Вклады в иностранных валютах пересчитываются в тенге по курсу Национального Банка Республики Казахстан на 9 января 2019 года:
USD — 373,66 KZT.
EUR — 427,80 KZT.
RUB — 5,57 KZT.
GBP — 476,90 KZT.

Вознаграждение будет возмещаться в пределах суммы капитализированного вознаграждения по состоянию на 9 января 2019 года (выплаченного на депозитные счета, включая вклады, банковские счета или платежные карточки).

Пример: у депозитора в одном банке размещен вклад на сумму 9 миллионов тенге. С начала года накоплено вознаграждение в размере 1 миллиона тенге. Вклад гарантируется на полную сумму с вознаграждением 10 миллионов тенге.

Вклады гарантируются государством. АО «Казахстанский фонд гарантирования депозитов» за счет средств специального резерва обеспечит АО «Евразийский банк» в полном объеме денежными средствами для выплаты возмещения вкладчикам АО «Банк Астаны».

  • Выплата возмещения осуществляется 5 способами:
    Переводом на депозит, текущий или карточный счет в АО «Евразийский банк», если такие уже открыты.
  • Переводом на новый депозит или текущий счет в АО «Евразийский банк».
    Переводом на новую карту в АО «Евразийский банк».
  • Наличными в кассе.
  • Переводом в другой банк.

Гарантийное возмещение выплачивается наличными в кассе АО «Евразийский банк» бесплатно.

Гарантийное возмещение отправляется переводом на текущий или новый депозит в АО «Евразийский банк» бесплатно.

Гарантийное возмещение отправляется переводом на текущую или новую карту в АО «Евразийский банк» бесплатно.

Гарантийное возмещение отправляется переводом на счет в другом банке по тарифам АО «Евразийский банк», действующим на момент перевода. Подробнее в разделе «Переводы».

Деньги будут выданы вам в момент обращения. Выдача денег доверенным лицам, наследникам, индивидуальным предпринимателям, несовершеннолетним лицам, сменившим ФИО депозиторам производится АО «Евразийский банк» в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня предоставления всех необходимых документов, подтверждающих право на выплату гарантийного возмещения в связи с необходимостью составления юридического заключения.

Депозит открывается в день обращения при условии предоставления всех необходимых документов, подтверждающих право на выплату гарантийного возмещения.

Деньги зачисляются в день открытия нового депозита или перевода гарантийного возмещения на текущий депозит.

Неименная карта выпускается в день обращения при условии предоставления всех необходимых документов, подтверждающих право на выплату гарантийного возмещения.

Деньги зачисляются в день выпуска новой карты или перевода гарантийного возмещения на текущую карту.

Гарантийное возмещение отправляется переводом на счет в другом банке в течение трех рабочих дней.

1. Оригинал документа, удостоверяющего личность, с ИИН.
2. Также при обращении в АО «Евразийский банк» вам будет предоставлено заявление на выплату гарантийного возмещения, которое необходимо будет заполнить собственноручно. При необходимости банк может запросить дополнительные документы*.

1. Оригинал документа, удостоверяющего личность, с ИИН доверенного лица.
2. Оригинал доверенности или нотариально заверенная доверенность на распоряжение банковским счетом, открытым в АО «Банк Астаны».
3. Также при обращении в АО «Евразийский банк» вам будет предоставлено заявление на выплату гарантийного возмещения, которое необходимо будет заполнить собственноручно. При необходимости банк может запросить дополнительные документы*.

1) Оригинал документа, удостоверяющего личность, с ИИН наследника.
2) Свидетельство о праве на наследство (либо нотариально заверенная копия) или решение суда с отметкой о вступлении его в законную силу.
3) Нотариально заверенная копия свидетельства о смерти депозитора и иные документы, предусмотренные законодательством и внутренними документами АО «Евразийский банк».
4) Также при обращении в АО «Евразийский банк» вам будет предоставлено заявление на выплату гарантийного возмещения, которое необходимо будет заполнить собственноручно. При необходимости банк может запросить дополнительные документы*.

1) Оригинал документа, удостоверяющего личность, с ИИН.
2) Свидетельство о заключении брака либо свидетельство о смене фамилии, имени и отчества, выданное органами ЗАГС.
3) Также при обращении в АО «Евразийский банк» вам будет предоставлено заявление на выплату гарантийного возмещения, которое необходимо будет заполнить собственноручно.
При необходимости банк может запросить дополнительные документы*.

1) Оригинал документа, удостоверяющий личность, с ИИН.
2) Свидетельство о государственной регистрации индивидуального предпринимателя, свидетельство о государственной регистрации крестьянского (фермерского) хозяйства либо лицензия на осуществление нотариальной/адвокатской деятельности или деятельности частного судебного исполнителя.

3) Также при обращении в АО «Евразийский банк» вам будет предоставлено заявление на выплату гарантийного возмещения, которое необходимо будет заполнить собственноручно.
При необходимости банк может запросить дополнительные документы*.

Для оперативной выплаты возмещения вкладчикам Банка Астаны все отделения Евразийского Банка, обслуживающие физических лиц, будут работать 26 и 27 января (суббота и воскресенье).
Дополнительно для выплаты возмещения клиентам Банка Астаны банк специально усилил семь отделений. Список усиленных отделений смотрите далее.

26 и 27 января для удобства вкладчиков Банка Астаны работают все отделения Евразийского Банка, обслуживающие физических лиц.
26 января 2019 года — с 08:00 до 22:00.
27 января 2019 года — с 08:00 по 20:00.
С 28 января 2019 года отделения работают в штатном режиме, за исключением специально усиленных для выплаты возмещения клиентам Банка Астаны отделений, которые будут работать с 09:00 до 21:00. Список усиленных отделений смотрите далее.

Если в вашем документе, удостоверяющем личность, отсутствует ИИН, необходимо:
1) Получить ИИН в уполномоченном органе.
2) После присвоения ИИН обратиться в ликвидационную комиссию для внесения изменений в список по гарантийному возмещению.
3) После присвоения ИИН и обращения в ликвидационную комиссию прийти в АО «Евразийский Банк» для получения выплаты гарантийного возмещения.

Банк выдает возмещение во всех отделениях. Специально для оперативного обслуживания мы увеличили мощности отделений по следующим адресам:
1. г. Алматы, ул. Байтурсынова, 50-52.
2. г. Алматы, ул. Толе би, 187а.
3. г. Шымкент, р-н Абайский, Темирлановское ш-се, 1в.
4. г. Атырау, ул. Кулманова, 107.
5. г. Актау, мкр. 5, зд. 45.
6. г. Караганда, пр-кт Абдирова, 3/2.
7. г. Павлодар, ул. Набережная, 3.   

Рекомендуем вам обращаться по этим адресам. Адреса всех отделений смотрите на eubank.kz в разделе «Отделения и терминалы».

Вкладчики, имеющие требования по выплате остатка депозита сверх гарантируемой суммы или вознаграждения, которое не было капитализировано, вправе подать заявление в ликвидационную комиссию АО «Банк Астаны» для рассмотрения ситуации.

Получить возмещение можно наличными, открытие новых счетов в случае наличия налоговой задолженности запрещено законодательством Республики Казахстан.

Подлежащее выплате гарантийное возмещение рассчитывается с учетом действующих обязательств клиента перед АО «Банк Астаны». Таким образом, задолженность вычитается из выплачиваемой суммы до выплаты.

Вкладчики, имеющие требования по выплате остатка депозита сверх гарантируемой суммы или вознаграждения, которое не было капитализировано, вправе подать заявление в ликвидационную комиссию АО «Банк Астаны» для рассмотрения ситуации.

С вопросами по возмещению вы можете обратиться в контакт-центр Евразийского банка по приведенным ниже телефонам.
• Городской: +7 (727) 332-77-22.
• Beeline: +7 (771) 000 7722.
• Tele2/Altel: +7 (700) 000 7722.
• Kcell: +7 (702) 010 7722.

Для обращений в ликвидационную комиссию АО «Банк Астаны», а также в Казахстанский фонд гарантирования депозитов просим использовать приведенные ниже контактные данные.

Ликвидационная комиссия

  • г. Алматы, мкр. Коктем-2, д. 22. Телефон: +7 (727) 259-60-60.
  • г. Астана, пр-т Б. Момышулы, 14, ВП-8. Телефон: +7 (777) 154-88-79.
  • г. Актау, мкр. 4, д. 73. Телефоны: +7 (7292) 70-10-25, вн.: 15012, 15001.
  • г. Актобе, пр-т Санкибай Батыра, 249. Телефоны: +7 (7132) 70-47-89, +7 (7132) 70-47-62.
  • г. Атырау, ул. Сатпаева, 19. Телефон: +7 (7122) 55-80-21.
  • г. Усть-Каменогорск, ул. Орджоникидзе, 35. Телефон: +7 (7232) 56-09-96.
  • г. Караганда, мкр. Степной-2, д. 6/1. Телефоны: +7 (7212) 55-99-01, вн.: 16003, 16020, 16018.
  • г. Павлодар, ул. Кирова, 115/1, н. п. 33. Телефоны: +7 (7182) 70-39-97, вн.: 17031, 17045.
  • г. Шымкент, пр-т Кунаева, 13. Телефон: +7 (7252) 99-71-80.

Казахстанский фонд гарантирования депозитов

Call-центр: 1460
Telegram: @kdif_ask
kdif.kz

1) В случае обращения поверенного лица: копия документа, удостоверяющего личность депозитора (с ИИН), в случае если данные, удостоверяющие личность депозитора, не содержатся в идентифицирующих документах.

2) В случае других диспутных ситуаций (допускается любой из указанных видов документов): договор банковского счета (вклада), заключенный между АО «Банк Астаны» и депозитором, либо вкладные документы, судебные акты, подтверждающие наличие обязательств АО «Банк Астаны» перед депозитором/заявителем по договорам банковского счета (вклада), платежные документы, содержащие денежное обязательство,  указание о выплате денег, в том числе выписки по счетам, квитанции, приходно-кассовые ордеры и фискальные чеки, подтверждающие размещение денег на счет или вклад, гарантируемый в соответствии с Законодательством РК, или также иные документы, подтверждающие обоснованность требований депозитора или заявителя.

Ваш город: Алматы.
Верно?


image

Зарплатная карта в Eurasian Bank

0%
без комиссии
за снятие
до 4,5%
бонус за
покупки

Получить консультацию

Спасибо!

Ваша заявка принята. Наш менеджер перезвонит Вам в самое ближайшее время для уточнения деталей.

Хорошо