Клиенты вправе посетить филиал банка и представить в письменной форме либо способом, предусмотренным договором банковского займа (далее — договор), заявление об урегулировании проблемной задолженности/изменения в условия договора с указанием сведения о причинах возникновения просрочки исполнения обязательства, с приложением подтверждающих документов об обстоятельствах (фактах).

Банк рассматривает обращение в сроки установленные в Законе Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», и в письменной форме либо способом, предусмотренным договором, сообщает заемщику о принятом решении банка.

По всем вопросам можно обращаться к сотрудникам банка по номерам:

+ 7 (771) 943-62-25 

+ 7 (771) 943-53-41

+7 (771) 943-54-37 

+7 (771) 943-53-78

+ 7 (771) 943-51-28

Или на электронный адрес:  Kemran.Suliyev@eubank.kz

Адреса и режим работы филиалов доступны в разделе «Отделения и терминалы».