Евразийский банк сообщает, что распространяемая в социальных сетях информация о якобы осуществляемом списании кредитной задолженности в банке не соответствует действительности.

Банк настоятельно рекомендует клиентам не обращаться к посредникам и не доверять недостоверной информации, распространяемой из неофициальных источников.

Актуальная и достоверная информация о механизмах урегулирования просроченной задолженности размещается:

• на официальном сайте и в официальных аккаунтах Евразийского банка в социальных сетях;
• на сайте и в официальных аккаунтах Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка в социальных сетях, в том числе в разделе «Как урегулировать просроченную задолженность?».

В Республике Казахстан действует единый законодательно установленный механизм взаимодействия между банками и заемщиками, направленный на снижение долговой нагрузки. Урегулирование задолженности осуществляется при непосредственном обращении заемщика в банк. Подача заявления на реструктуризацию не требует участия третьих лиц.

Заемщик самостоятельно подает заявление об урегулировании задолженности по займу с приложением подтверждающих документов.

Для удобства клиентов предусмотрены следующие способы подачи обращений:

• по email: contactcenter@eubank.kz;
• либо через ближайшее отделение банка.

Подробная информация о порядке и сроках рассмотрения обращений клиентов по вопросам отсрочки и урегулирования кредитной задолженности размещена на официальном сайте Евразийского банка в разделе «Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений клиентов по вопросам отсрочки кредитов».

Кроме того, законодательством Республики Казахстан предусмотрен порядок деятельности банковского омбудсмана. Обращение в офис банковского омбудсмана можно направить дистанционно через официальный сайт: https://bank-ombudsman.kz/kk/podat-obrashhenie/