С 1 февраля мобильное приложение Smartbank больше недоступно к скачиванию и использованию.

Smartbank на протяжении нескольких лет обеспечивал базовые цифровые сервисы для клиентов, им воспользовалось более 2 500 000 клиентов, сделав более 70 000 000 цифровых операций. 

C 2010 года Smartbank был важной частью развития дистанционных каналов банка. Вместе с тем, архитектурные и функциональные ограничения старого приложения больше не позволяли поддерживать требуемый уровень масштабируемости, скорости развития и качества клиентского опыта.

Почти год назад, 6 февраля 2025 года, было запущено новое мобильное приложение Eurasian Bank, которое теперь будет единственным мобильным каналом обслуживания клиентов банка. 

На сегодняшний день новое мобильное приложение успешно функционирует и демонстрирует стабильные результаты:

• 620 000 зарегистрированных пользователей;
• 470 000 пользователей посещает приложение в месяц;
• 1 500 000 операций совершается в месяц;
• NPS (индекс готовности рекомендовать приложение) достиг 64% (исторический максимум);
• Топ-5 — место в Apple Store в РК в категории «Финансы» с рейтингом от 3,7 до 4,2.

В новом приложении добавлены сервисы:

• Сервис push-уведомлений по операциям по картам и уведомления по другим продуктам банка;
• Доступна выписка по всем продуктам онлайн и с выгрузкой в PDF + понятная выписка по бонусам: можно посмотреть сколько бонусов ожидают начисления и др.;
• Удобнее управлять частыми переводами и платежами: операции сохраняются, их можно переименовать/повторить операцию/удалить из частых;
• Быстрое онлайн открытие продуктов с возможностью посмотреть условия и статусы по текущим продуктам;

Примечание: в новом мобильном приложении временно недоступен сервис SWIFT-переводов (уже находится в разработке). 

Приложение Eurasian Bank — результат совместной работы и важный шаг в развитии цифровых каналов банка.