Сегодня в Астане президент Касым-Жомарт Токаев посетил экспозицию цифровых разработок, представленную в рамках заседания Совета по развитию искусственного интеллекта.

На выставке помимо Евразийский банка были также представлены цифровые разработки ведущих компаний и институтов страны: Ustem Foundation, Freedom Bank, Yandex Qazaqstan, Kaspi, «Казахтелеком», НУХ «Байтерек», «Қазақстан Темір Жолы» и ряд других организаций.

На стенде Евразийского банка председатель правления Ляззат Сатиева рассказала, что более двух лет банк активно развивает направление искусственного интеллекта, внедряя технологии для защиты клиентов, персонализации услуг и упрощения процессов. В ходе совместной работы с Национальным банком внедрены антифрод-системы, позволяющие отслеживать подозрительные операции и блокировать их в режиме реального времени. Благодаря этому предотвращено почти 2,5 тысячи мошеннических операций на сумму 307 млн тенге.

ИИ также помогает клиентам банка получать персонализированные предложения, анализируя актуальные потребности каждого человека в режиме реального времени. С начала года показатель удовлетворенности пользователей мобильного приложения (NPS) вырос с 42% до 52%. Кроме того, технологии позволяют дистанционно оценивать залоговое имущество с точностью до 94%, а в перспективе — обрабатывать все клиентские документы с ожидаемой точностью 95%.

Председатель правления также рассказала об уникальном проекте банка, реализованном совместно с Министерством искусственного интеллекта и цифрового развития, и МВД — Eurasian Drive. Сервис позволяет оформить кредит и зарегистрировать новый автомобиль через мобильное приложение прямо в автосалоне. Если ранее оформление и постановка на учет занимали три дня, сегодня весь процесс занимает всего 2–3 часа, а регистрация автомобиля — 30 минут. С момента запуска проекта в сентябре к сервису подключены более 60 автосалонов по всей стране, и более 100 клиентов уже воспользовались новой возможностью.