Пресс-релиз, г. Алматы, 28 января 2019 года

По итогам выплат возмещения по «Банку Астаны» за первые два дня, 26 и 27 января, банк-агент АО «Евразийский банк» выплатило уже 23,1 миллиарда тенге, что составляет 62% от общей суммы возмещения в 37,5 млрд. тенге. За 26–27 января отделения Евразийского банка посетили 18 925 вкладчиков АО «Банк Астаны».

Для организации потока вкладчиков АО «Банк Астаны» в отделениях и снижения возможного ажиотажа Евразийский банк провел ряд подготовительных мероприятий.

1. Чтобы обслужить ожидаемо большой поток клиентов, АО «Евразийский банк» открыло все свои отделения, обслуживающие физлиц, для вкладчиков АО «Банк Астаны» в выходные дни 26 и 27 января, а также дополнительно усилило крупные города, открыв центры выплат.

2. Клиентам АО «Банк Астаны» были отправлены SMS с рекомендацией посетить отделение банка в определенный день по определенному адресу. Клиентов с суммой возмещения менее 1000 тенге также уведомили заранее, чтобы такие клиенты запланировали визит в отделение не в первые дни начала выплат.

3. Клиентам, которые опасались очередей, предложили возможность заказать онлайн платежную карту с доставкой курьером и получить возмещение на эту карту.

4. Был запущен сервис онлайн-проверки суммы возмещения по ИИН на eubank.kz, чтобы клиенты заранее проверили информацию.

5. У клиентов была возможность просматривать информацию об очередях в отделениях по всему Казахстану на eubank.kz.

6. В первые дни выплат задействовали всех менеджеров отделений, кредитных менеджеров с точек продаж (магазины техники, мебели, автосалоны и т. д.) и фронт-офис.

За 26-27 января отделения АО «Евразийский банк» посетили 18 925 вкладчиков АО «Банк Астаны». Все поступившие заявления приняты, и 18 875 вкладчиков, подавших заявления, уже получили возмещение.

На Алматы, Астану и Шымкент пришлось 56% обращений. Ажиотаж и очереди наблюдались в первой половине дня в субботу, 26 января, — все текущие вопросы были улажены в рабочем порядке. Во второй половине дня субботы и в воскресенье очередей в отделениях банка не было.

С 28 января все отделения АО «Евразийский банк» работают в обычном режиме, поэтому для удобства вкладчиков в крупных городах банк рекомендует обращаться в специальные центры выплат, которые обслуживают только вкладчиков АО «Банка Астаны» по расширенному графику. Выплата возмещения продлится следующие шесть месяцев — до 26 июля и будет проходить во всех отделениях АО «Евразийский банк», обслуживающих физлиц.

Большинство специально созданных центров для выплаты возмещения только клиентам «Банка Астаны» в Алматы, Астане, Шымкенте, Актау, Караганде, Павлодаре и Атырау будут работать по расширенному графику с 09:00 до 21:00 до окончания выплат. Вкладчики АО «Банк Астаны» могут подать заявление в любой день.

На сайте АО «Евразийский банк» eubank.kz вкладчики АО «Банк Астаны» могут просмотреть количество клиентов, ожидающих в очереди в режиме онлайн, а также ознакомиться с суммой выплаты заранее перед визитом в отделение.

После 26 июля 2019 года вкладчики АО «Банк Астаны», которые не обратились в отделения АО «Евразийский банк», могут подать заявление о выплате возмещения напрямую в Казахстанский фонд гарантирования депозитов и получить возмещение безналичным переводом.

О банке
Евразийский банк — один из социально важных коммерческих банков Казахстана с 24-летней историей развития. Финансовый институт занимает лидирующие позиции на рынке розничного банкинга, предоставляет широкий спектр услуг корпоративным клиентам и клиентам МСБ. Банк активно развивает автокредитование, POS-кредитование, направление платежных карт, мобильный банкинг и зарплатные проекты. Евразийский банк входит в топ-10 казахстанских БВУ по размерам активов и собственного капитала, крупнейший игрок на рынке розничного кредитования: 4-й по размеру розничного кредитного портфеля на 1 декабря 2018 года. В ноябре 2018 года международное рейтинговое агентство Standard&Poor’s Global Ratings подтвердило долгосрочный и краткосрочный рейтинги Евразийского банка на уровне «В/В». Филиалы банка расположены во всех регионах страны, в настоящий момент сеть насчитывает 126 филиалов и отделений по Казахстану.

PR-служба АО «Евразийский банк»:
+7 (727) 259-95-99, вн.: 3453
press@eubank.kz
eubank.kz