Один из новых видов мошенничества — звонок от «курьера», который якобы доставляет подарок по случаю дня рождения. Злоумышленники узнают дату рождения из открытых источников, представляются сотрудниками службы доставки и под различными предлогами просят назвать паспортные данные, адрес или одноразовый код из SMS. После передачи такой информации с карты жертвы могут списать деньги или даже оформить кредит.

Чтобы не стать жертвой такой схемы:

• Никогда не сообщайте паспортные данные, номер карты, CVV и одноразовые коды (OTP) по телефону или в сообщениях.
• Если звонят о доставке и просят продиктовать код — положите трубку и перезвоните в службу доставки по официальному номеру.
• Не подтверждайте операции и не пересылайте коды по просьбе незнакомцев.

Иногда о мошенничестве клиент узнаёт уже постфактум. В этом случае важно действовать быстро.

1. Сообщите в банк или МФО.
Позвоните в контакт-центр и уведомите о мошенническом оформлении. Попросите зафиксировать обращение и заблокировать все активы и доступ в мобильное приложение.

2. Подайте заявление в полицию.
Сделать это можно через приложение Eurasian Bank, eGov, eOtinish или лично в отделении полиции. Укажите сумму, дату, название организации и приложите все доказательства — SMS, скриншоты переписки, выписки.

3. Получите документ от полиции.
Это может быть постановление о признании потерпевшим или представление о принятии мер по устранению обстоятельств мошенничества. На основании этих документов кредитор обязан временно приостановить начисление процентов и взыскание задолженности.

4. Добейтесь списания мошеннического кредита.
Если нарушения банка или МФО подтверждены, задолженность аннулируется. При внесудебном списании это происходит в течение 3 рабочих дней, при судебном — в течение 10 дней после решения суда.

Информационная осведомлённость — лучший способ защитить свои деньги. Расскажите об этом близким, особенно пожилым родственникам: предупреждён — значит защищён.